提起零售药店药师，大家可能觉得和超市、便利店店员类似，只是推销药品而已。这种对于药师的“定位”，是对药师这一职业最常见的误解。其实不然，零售药店药师有一定的专业门槛，可不是人人都能做的。
今天就和安安一起来了解零售药店药师的一天，看看他们常遇到哪些难题，又有哪些高光时刻吧？
7:30 晨检，安全用药防线第一关
“阿姨您别急，高血压药下午3点左右就能调货到店！”
零售药店药师的一天，往往从紧张的药品盘点调度开始：对到货的药品进行清点入库，同时检查店内货架、库存中不同批次的药品的有效期、储存条件及摆放等是否符合GSP规范，对近效期药品进行预警等。他们往往身兼数职，一会儿蹲在角落核对库存册，一会儿联系采购补货备货，还要对当天所需的药品进行库存调配，并及时与顾客沟通。
9:00 处方审核，专业与温度的双向奔赴
“大叔，您病毒性感冒吃头孢无效，反而伤肝！”
“阿司匹林和您用的抗凝药会引发出血，必须调整！”
零售药店药师在高峰时段，1分钟就要处理1张处方，“四查十对”一样也不能少，目光快速扫过处方中的年龄、诊断、剂量的同时，大脑也在飞速判断，有时还需要电话沟通远程开方的医生进行确认，并为患者解答疑虑，沟通安抚，扎实的专业功底和专注的工作状态，是提高效率最有效的方法。碰上不理解的顾客，难免还会被抱怨两句：“怎么拿个药这么慢？”
12:00 午间小休，精神体力双充电
“最新药讯——《某降压药新增肝损伤警示》”
零售药店药师通常没有固定的午休时间，他们往往会抓住空闲时段灵活就餐休息。但只要有时间，他们会争分夺秒地速读最新药讯，补充专业信息，以便更好地为顾客提供专业服务。
14:00 突发急救，安全用药的重要防线
“王大爷，你怎么了？快叫救护车！”
药师小张就曾经历过顾客王大爷突发言语模糊的紧急事件，察觉到情况危急的他当下立刻对老伯进行急救，后进行原因排查检查处方时发现，原来是磺脲类药物超剂量，造成低血糖，于是小张立刻同步核查药品批次，并及时上报不良反应。类似的案例，在零售药店药师的日常工作中并不鲜见，他们既冲在救助一线，同时也是用药安全的一道重要防线。
16:00一线交班，常被忽略的隐形付出
零售药店药师的工作中，还有许多一般人“看不见”的劳动付出，如用药案例整理、用药档案更新、门店运营管理、系统设备维护等，还有悬在头顶的零售药店的毛利率指标。而顾客拒绝专业建议时一句“你就按单子拿药”，也往往寒透药师心。
药师理想中的一天，大众健康的“守护者”
据统计，截至2025年2月，全国执业药师总人数为837416人。其中注册在药品零售企业的有762789人，约占总数的91.09%。从中不难看出，零售药店是基层健康管理的前沿阵地，而零售药店药师则正是大众健康的一线管理者和守护者。
近年来，随着国家药品监督管理局对《关于建立健全零售药店管理的提案》《关于推进社会药房药师开展药学服务的提案》的答复、《国家药监局关于规范药品零售企业配备使用执业药师的通知》等各项政策指引、法律法规不断完善，执业药师在药品质量管理、处方审核、合理用药指导等方面的职责得到了明确。
同时，随着医保定点零售药店、“互联网+”医疗复诊处方流转、药品“双通道”管理机制的出台，加速了零售药店服务“专业化”、流程“规范化”，对零售药店执业药师也提出了更多要求。
而零售药店药师也通过提供专业用药咨询、家庭药师居家服务等方式，逐渐从过去的“药品销售者”向居民的“健康管理者”转型，受到社会的认可和重视。如江苏扬州试点的“家庭药师”，上门为老人整理药箱，日均服务8户，就获得了央视点赞。
药师们理想中的一天，将从大众印象中的“扫码售药员”，转变为守护大众健康和用药安全的专业“守护者”。
参考文献：
1.高弘杨.你不只是一个药师[J].中国药店,2015,(21):64-65.
2.杨建伟,许龙.我国零售药店执业药师健康管理角色转型路径探索[J].中国药业,2025,34(10):6-10.
3.文丽娟,毕冉.药店买药贵，药师成销售[N].法治日报,2024-01-10(004).DOI:10.28241/n.cnki.nfzrb.2024.000236.
